本网讯 3月30日，板芙镇供电分局抄表员梁志彬带着相关资料上门来到广福村罗金彩家，协助用户办理退费业务。

　　用户罗金彩前段时间中风，导致行动不便，无法前往板芙供电营业厅办理退费，只好委托儿子罗剑辉前来咨询退费相关事项。收费员尹君接待了罗剑辉，并告知他：一般来讲，退费业务需要客户本人凭身份证到营业点办理，因为申请表格里的某些位置需要用户本人盖指模确认。但用户已卧病在床，如何是好呢?考虑到用户的特殊情况，尹君马上将客户的情况向营销主管进行汇报，建议提供上门服务，以方便用户退费。这一提议马上得到主管的支持。于是尹君让罗剑辉留下了办理退费的相关资料，承诺会派专人上门为其父亲办理退费业务，罗剑辉感动不已，安心地回家了。

　　营销主管随后安排该区域抄表员梁志彬开展上门服务工作，由梁志彬带着尹君准备好的退费资料敲开了罗金彩家的大门，病榻上的用户露出了欣慰的笑容。于是出现了本文开头的一幕，于3月31日下午成功为罗金彩办理了退费手续。

　　板芙供电分局一贯秉承“万家灯火，南网情深”的服务宗旨，急客户之所急，想客户之所想，竭诚为客户提供满意的供电服务，为树立良好的企业形象而不断努力。(尹君、凌少娴)