吉林长春公司：高效服务客户深挖供电潜能-花样绝缘子|河北新旺电力器材有限公司

“我们根据抽样数据统计结果，按照电量测算法，得出结论，普通小区入住当年负荷率偏低，基本维持在10%以内。在入住后4年左右小区入住率接近100%，负荷率保持稳定，约为35%左右。下一步，我们会按照台区最大负荷电流测算法进行更加深入的分析。”4月7日，吉林长春公司客户工程服务例会上，该公司客户服务中心市场及大客户服务室专责秦铭泽，正在汇报刚刚形成的居民负荷特性分析报告，为未来供电方案编制与审批提供数据参考。
　　吉林长春公司自去年下半年开始，在长春地区收集42个典型小区用电负荷数据，按照入住年份、行政区域、小区规模、小区档次、封闭情况等因素分类，综合分析该地区居民负荷特性，为供电方案批复提供准确依据，最大限度挖掘其供电能力。
　　此外，该公司还开展了一系列卓有成效的管理新举措，规范业务流程，提升工作效率，让报装业务在“阳光”下运行。该公司将配套费档案进行集中规范管理，建立集中保管区，归纳梳理13项资料，制定档案收集、存放、借阅制度，解决分散管理弊端；实施配套费收费标准会签制度，由营销、财务等多个相关部门对工程资金收取进行会审，有效规避了资金风险；全力推进7类业扩流程“串改并”、居民客户“1+1”、低压客户“1+7”及高压客户“四段式”并行服务，实现业扩报装全面提速，平均接电时间缩短5.2天。
　　长春供电公司将阳光业扩落在实处，从源头抓起，精简报装申请资料6项，做到当天申请，当天受理，当天上网。报装信息、客户办电事宜及相关规定，都会在营业窗口及时告知，第一时间满足客户知情权。同时，实施配套费工程建设情况跟踪统计，实时跟踪记录工程进程，按进度链条做好工作安排，并提前介入概预算管理，准确分析资金使用情况，提高精细化管理水平。在全过程、多维度的监控预警下，该公司五个时限兑现率及预警处理率达到100%，避免了超期现象发生。
　　2014至今，长春供电公司省、市重点用电项目共313项，已受理239项，容量123万千伏，其中10亿元以上项目111项。对一汽丰越、羊草煤业、晨光花园等重点项目从报装时间、技术支持、资金投入等方面实行“特事特办”。为地铁、民生工程、一汽重点项目等开辟“绿色通道”41项，容量7.54万千伏安，以高效快捷的服务，挖掘了长春地区巨大的供电潜能。
　　信息来源：国网吉林省电力有限公司

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