活动伊始,柳州供电局就明确了“边学、边查、边改”的思路。在学习活动精神、营造活动氛围的同时,该局立即抽调职能部室干部及车间职工组成纪律检查组,对职能部室劳动纪律、工作状态、服务基层情况进行突击检查,对参会、上班迟到的13名员工在“曝光台”进行了曝光。同时,局纪委立即跟进,约谈违反劳动纪律员工所在部门党政负责人,要求对员工切实加强教育。
在自查自纠阶段,职能部室员工严格对照检查清单确定的76项内容,逐项开展自查自纠,填写自查自纠情况表249份,提交“守纪律、讲规矩、转作风”承诺书249份。对一些可以边查边改的问题按期制定整改措施,落实整改责任;对需要其他部门协调解决的问题,也明确整改措施,待进一步与专业部门沟通后落实整改。
一系列雷厉风行的举措,让很多员工切实感受到了变化。在局工会专责周昱看来,最大的变化就是大家的工作作风有了很大转变,部门间的沟通和交流多了,大家按规矩办事,分工明确、相互配合,不推诿、不拖沓,工作效率和质量有了很大提高。
而这种变化,最终体现在了让客户获得实实在在的优质服务上。如该局计划部门深化与营销部门的协同合作,针对年初阳和新区保障房、柳东新区公租房供电方案拟定、会审及答复客户时间偏长的案例,在对业务、职责、流程等进行反思和审视后,主动“揽业务”,提级管理10千伏中压业扩业务前期供电方案中供电电源选取、网络构架配套项目完善等工作,“沉”接供电分局业扩职责,把中压6000千伏安及以上容量的业扩项目审核工作提级纳入管理,大大提高了中压业扩供电方案供电电源选择效率,为业扩提速注入了新动力,让报装用户早日接火用电。又如有客户反映柳州供电局在报纸刊登的停电公告太过繁杂、语言太过专业,不方便普通市民看懂的意见后,该局营销部立即着重修改,在将原先的停电公告内容精简优化后,以清爽的表格形式在报纸上刊登,让市民可以一目了然。(冯星灵) |