9月20日，南方电网公司第六期总部主管培训班顺利落下帷幕，标志着今年历时半年多的总部主管轮训工作全部完成，共191名来自总部(包括南网总调、招标服务中心、南网党校)的主管先后参加了轮训。本次轮训基于提高总部主管的岗位胜任能力，成效显著，得到学员们的一致认可，为今后公司建立总部主管常态化轮训机制奠定了坚实基础。

　　调研培训需求，定制课程内容

　　长期以来，公司高度重视总部主管的学习培养，在公司人才发展“六大工程”中专门提出了加强总部人才队伍建设，并确立了“造就一支甘于奉献、勇于创新、精通业务、团结协作、有朝气、有活力的总部人才队伍”的建设目标。

　　“公司总部主管应该是本领域的业务管理专家。”公司人力资源部副主任吴国青在接受采访时表示，总部主管不仅要成为自己所在部门专业领域的行家里手，还要懂得上下左右的沟通协调，“这就要求总部主管们还需要提高领导能力、学习能力和应对挑战的能力。”

　　那么，如何让总部主管们在短短4天的培训中学有所获?这是主办部门公司人力资源部、人事部和承办单位公司教育培训中心考虑最多的问题。为此，公司在前期开展了相关调研，从部门和主管两个层面进行了培训需求调查。结果显示，总部各部门需要主管提升的技能中，“跨部门沟通”排名第一，占75%，“公文写作”排名第三，占50%;主管自身反馈在工作中面临的最主要挑战中，“公文写作”与“跨部门沟通”也分列第一、第三。

　　“可以看出，沟通与文字表达能力是主管急需提升的能力。”公司人力资源部教育培训处处长夏筠说，在充分了解学员需求后，轮训班有针对性地设置了总部主管角色认知、公文写作、高效沟通与呈现技巧等多门课程，帮助总部主管明确一个认知(即如何做一名合格的总部机关工作人员)、强化两项能力(即公文写作能力和沟通表达能力)、提升一个水平(即提升工作的效率和质量)，切实提高总部主管的岗位胜任能力。

　　“如此精心定制的课程很解渴，正是我们迫切需要补足的短板。”学员谈永国说，总部主管在日常工作中，经常要向上汇报、对下宣贯，这就要求他们不仅要能说、会写，还要能干，把总部的政策吃透，与各部门紧密配合，指导基层更好地落实总部各项工作要求。

　　课堂实战演练，学员上台宣讲

　　训期虽短，但任务却不轻松。此次培训采取的是“教师讲授+教练辅导+学员研讨+实战演练”的教学方式，每位学员报到时，都会领到一份学习任务清单。

　　“上完《总部主管角色认知》后，当天下午我们就要以‘如何做一名合格的总部机关工作人员’形成小组发言材料，每个人都上台发言。”学员张伟元对记者说，几乎每个课程都有实战任务，例如公文写作课后，次日每个小组就要根据素材和类型撰写相应的公文并提交老师审改，这种“动真格”的培训方式充满挑战性，也激发了大家的主观能动性，真正融入到培训中去。

　　此外，本次培训的一大亮点，便是邀请公司8个综合管理委员会牵头部门的学员上台宣讲相关管理理念。如来自市场部的唐国亮为大家讲解了客户全方位服务管理理念，他认为，这样的方式促进了学员进一步理解公司发展战略和管理思路，促进不同综合管理委员会所属部门的学员之间充分交流，同时也帮助讲解人在专业知识、演讲表达和沟通交流等方面得到更有效的锻炼，效果非常好。

　　“平时我们都埋头于繁忙的日常事务，能参加4天的脱产学习实属难得，大家都非常珍惜。”来自总部信息中心的罗汉说，通过此次集中学习，不但激发了大家的活力，也加强了总部各部门之间的横向沟通协调，这将促进日后工作更加高效开展。

　　公司人力资源部表示，明年公司还将继续举办相关的总部主管轮训工作，一是延续今年的轮训，确保每一位主管都能参加一次脱产轮训;二是打造“升级版”的常态化轮训机制，根据培训需求，继续优化课程，提高轮训的针对性和实效性，进一步提升总部主管的岗位胜任能力，为公司战略目标实现提供坚实的人才支持。

　　本报记者 吴思